數據顯示開發新客戶的成本是經營舊客戶的數倍，

讓顧客再次光顧、持續的消費才能讓行銷發揮最高的成效

要與客戶建立長久關係，

必須從關心顧客消費後的情況、使用的心得做起

針對顧客不滿意的建議進行改善，加上以下幾個訣竅就能持續創造再次光顧！

一、設計再次光臨的機制

想讓消費過的顧客再次光臨，

就要針對下次消費給予特別的禮遇，

你可以發放下次消費使用的折價券、誠意滿滿的感謝小卡、集點兌換禮品的集點卡，都是有助於回購的活動方式。

二、建立與雙方的溝通管道

你可以透過邀請加入FB、LINE等社群媒體，

讓顧客在完成消費後仍有持續接受你產品或服務資訊的管道，

在推出當月壽星、節慶方案，顧客便能持續收到你的訊息，

將有效提升再次消費的機會。

三、提供長期的保證

提供所謂的「保證」就是要讓顧客

創造：「買的不只是一次的產品，而是長期服務」的價值感，

例如：無條件修理服務、舊換新方案等，

除了能持續地維持良好的客戶關係，許多的轉介紹機會都是從保證當中產生的！

四、意外的驚喜

回想看看，顧客什麼時候會打從心底覺得開心呢？

答案就是，在遇到沒有預期好事的時候

你可以在適當的時機，替顧客準備意想不到的驚喜禮物

相信一定能成功抓住顧客的心，

例如：替客戶的孩子準備小點心、在顧客生日時或消費後準備禮物

希望你閱讀這五步驟後，

能將內容的案例運用到你的事業上，

讓目標顧客都能順利地發現你產品服務的價值

進而對你產生興趣然後持續進行消費購買，

最後祝福事業蒸蒸日上，業績長紅！

繼續閱讀： 1.增加產品的價值 

增加業績的行銷方法

1.增加產品的價值

2.吸引目標的注意

3.產生興趣及慾望

4.讓人想立刻行動

5.使顧客再次光顧